Personvernerklæring
Her beskriver vi hvordan opplysninger fra nettsiden og henvendelser behandles. Nettsiden er hostet i Norge. Henvendelser slettes senest 7 dager etter at de er ferdig behandlet og oppfølgingen er avsluttet.
Hvem behandler opplysningene?
Andreassen Consulting, organisasjonsnummer 938 268 185, er behandlingsansvarlig for Kundeverket og henvendelser til oss. Forretningsadresse: Kilevoldbuen 4, 1617 Fredrikstad, Norge. Kontakt oss om personvern på hei@javerk.no.
Når du kontakter oss
Når du bruker kontaktskjemaet, ber vi om navn, bedrift, e-postadresse, valgt tjeneste og melding. Telefonnummer er valgfritt. Opplysningene brukes til å forstå behovet ditt og svare på henvendelsen. De brukes ikke til nyhetsbrev eller annen markedsføring. Unngå helseopplysninger, fødselsnummer og opplysninger om kunder eller andre personer. Henvendelsen sendes via en kryptert API-forbindelse til Javerk Desk for saksbehandling. Nettstedet lagrer ikke meldinger i en egen database.
Henvendelser behandles i Javerk Desk og beholdes mens vi behandler saken og følger den opp. Vi sletter henvendelsen og tilhørende opplysninger senest 7 dager etter at saken er ferdig behandlet og oppfølgingen er avsluttet. Opplysninger som inngår i en avtale, regnskapsdokumentasjon eller annen lovpålagt dokumentasjon behandles separat etter reglene som gjelder for dette. Sletting av en henvendelse gjelder også eventuelle kopier i e-post og vedlegg. Tekniske logger og sikkerhetskopier er omtalt nedenfor.
Statistikk og sporing
Vi bruker egen besøks- og artikkelstatistikk på vår server i Norge hos ServeTheWorld AS. Måling skjer bare etter samtykke og brukes til å forbedre nettsiden og innholdet. Google Analytics og Microsoft Clarity er ikke aktivert. Skrifttyper og bilder leveres fra vår egen nettsideløsning.
Statistikken omfatter besøkte sidestier uten søkeparametere, artikkelvisninger, lesefremdrift, aktiv lesetid, kontakthandlinger, henvisende domenenavn og en grov enhetskategori. Tilfeldige nettleser- og besøks-ID-er brukes til å telle unike besøk. Hendelsesdetaljer og ID-er slettes fra den aktive databasen etter opptil 90 dager; summer uten ID-er beholdes for historikk. Rå IP-adresser og skjemainnhold lagres ikke i statistikkdatabasen. Tilgang er begrenset til autoriserte administratorer. Informasjon om lokal lagring, varigheter og hvordan du avslår eller trekker samtykket tilbake står på siden om informasjonskapsler. Sikkerhetskopier omtales separat nedenfor.
Hosting, e-post og tilgang
Nettsiden er hostet hos ServeTheWorld AS på en server i Norge. Henvendelser er tilgjengelige for autoriserte personer som trenger dem for å behandle saken. Kontaktskjemaet leverer direkte til Javerk Desk på vår server i Norge, uten å sende meldingen via SMTP. Tekniske tilgangslogger brukes til drift og sikkerhet og kan inneholde IP-adresse, tidspunkt og besøkt adresse. De roteres ukentlig med opptil fire arkiverte ukeslogger. Feillogger roteres ukentlig med opptil ti arkiverte ukeslogger. Loggrotasjon er separat fra sju dagers sletting av henvendelser. Lagringssted og slettetid for sikkerhetskopier av Javerk Desk må dokumenteres særskilt; sjudagersfristen for henvendelser er ikke en bekreftelse på sletting i sikkerhetskopier.
Dine rettigheter og kontakt
Du kan kontakte hei@javerk.no for å be om innsyn, retting eller sletting, eller for å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Du kan også be om begrensning av behandlingen og, når vilkårene er oppfylt, dataportabilitet. Vi svarer normalt innen én måned. Du har rett til å klage til Datatilsynet.
Du kan endre valget for statistikk på siden om informasjonskapsler. Eventuell tilbaketrekking stopper fremtidig valgfri måling. Den endrer ikke lovligheten av behandling som skjedde før tilbaketrekkingen.
Behandlingsgrunnlag og videre informasjon
For vanlige henvendelser fra kontaktpersoner i bedrifter er grunnlaget vår berettigede interesse i å behandle og svare på forespørsler om tjenestene våre (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Dersom du ber om tiltak før en avtale med deg som privatperson, er grunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Drift og sikkerhet bygger på vår berettigede interesse i å holde nettstedet tilgjengelig og sikkert. Valgfri besøks- og artikkelstatistikk bygger på samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Statistikk behandles på vår server i Norge; tilfeldige identifikatorer og hendelsesdetaljer beholdes i opptil 90 dager, mens summer uten identifikatorer beholdes for historikk. Du finner felter, lokal lagring, varighet og valg på siden om informasjonskapsler. Du bestemmer selv om du vil kontakte oss. Vi trenger navn og e-postadresse for å kunne svare, og bedrifts- og saksinformasjon for å forstå forespørselen. Les mer om rettighetene dine hos Datatilsynets veiledning . Du trenger ikke å samtykke til statistikk eller markedsføring for å kontakte oss.
Oppdatert 7. oktober 2026.